CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MÁY CÔNG NGHIỆP ĐẠI VIỆT

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MÁY CÔNG NGHIỆP ĐẠI VIỆT cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Chúng tôi xây dựng các chính sách rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là các quy định chi tiết về bảo hành sản phẩm.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trên website maycongnghiepdaiviet.com và các kênh phân phối chính thức của CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MÁY CÔNG NGHIỆP ĐẠI VIỆT.

2. Thời gian bảo hành

·                Thời gian bảo hành cụ thể được quy định rõ trên từng sản phẩm, thường từ 12 – 24 tháng tùy theo loại sản phẩm.

·                Thời gian xử lý bảo hành: 5 – 15 ngày làm việc, tùy thuộc vào mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện thay thế.

3. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline 0933 788 526 hoặc email maycongnghiepdaiviet@gmail.com để thông báo lỗi sản phẩm.

Bước 2: Cung cấp các thông tin cần thiết, bao gồm:

·      Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.

·      Mô tả chi tiết lỗi sản phẩm, kèm hình ảnh hoặc video minh họa (nếu có).

Bước 3: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MÁY CÔNG NGHIỆP ĐẠI VIỆT xác nhận và hướng dẫn cách gửi sản phẩm bảo hành:

·  Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển (theo hướng dẫn cụ thể).

Bước 4: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MÁY CÔNG NGHIỆP ĐẠI VIỆT thực hiện bảo hành và thông báo kết quả cho khách hàng.

4. Lưu ý quan trọng

·  CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MÁY CÔNG NGHIỆP ĐẠI VIỆT  không chịu trách nhiệm bảo hành trong trường hợp khách hàng không cung cấp đủ thông tin liên quan đến sản phẩm (hóa đơn, phiếu bảo hành).

·  Với các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành miễn phí, công ty sẽ thông báo chi tiết chi phí sửa chữa trước khi tiến hành.

5. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MÁY CÔNG NGHIỆP ĐẠI VIỆT

Địa chỉ trụ sở chính: Số 214 Chu Văn An, phường 26, quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh.

Điện thoại:  0933 788 526

Email: maycongnghiepdaiviet@gmail.com

Chính sách bảo hành khi mua sản phẩm tại CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MÁY CÔNG NGHIỆP ĐẠI VIỆT

 Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách trong việc Đổi/Trả hàng và Bảo hành sản phẩm, đồng thời liên hệ với bộ phận Bảo hành theo thông tin: Phía Bắc: 0708 868 078 - Phía Nam: 0933 788 526  để biết chi tiết về tình trạng bảo hành của sản phẩm.
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

1. Trường hợp được bảo hành

CÔNG TY ĐẠI VIỆT thực hiện bảo hành tại nhà hoặc trực tiếp tại Showroom ĐẠI VIỆT tại nội thành TP. Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, TP Vũng Tàu, Bình Dương, Long An,  Đồng Nai. Các sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:

- Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
- Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, nguyên vẹn, không rách mất hoặc bị cạo sửa.
- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).

2. Những trường hợp không được bảo hành

- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Showroom ĐẠI VIỆT  có quyền từ chối bảo hành.
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
- Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn quy định.
- Các loại phụ kiện kèm theo ..
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
- Những sản phẩm được mua tại Showroom ĐẠI VIỆT nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho Quý khách.
3. Những trường hợp sửa chữa tính phí

- Trường hợp hàng hóa Quý khách mua tại Showroom ĐẠI VIỆT nhưng nằm trong Những trường hợp không được bảo hành nêu ở trên thì chúng tôi sẽ nhận sửa chữa có tính phí (nếu Quý khách yêu cầu). Hoặc chúng tôi có thể giới thiệu Quý khách sang địa chỉ Nhà sản xuất để sửa chữa trực tiếp cho Quý khách.
- Phí sửa chữa sẽ do ĐẠI VIỆT hoặc Nhà sản xuất thương thảo với Quý khách.
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của CÔNG TY ĐẠI VIỆT nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc địa chỉ được cập nhật dưới chân trang web này. 

Trân trọng !